سياسة الخصوصية

في فندق أزارا، نحترم خصوصية ضيوفنا وزوار موقعنا الإلكتروني ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية معلوماتهم وبياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها وإدارتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا الفندقية.

تتوافق ممارساتنا مع كافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللوائح الصادرة بشأنه.

١. المعلومات التي قد نقوم بجمعها

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو التواصل معنا، أو إجراء حجز فندقي، قد نقوم بجمع معلومات مثل:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف المحمول.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• تفاصيل وبيانات الحجز الفندقي.
• تواريخ تسجيل الوصول والمغادرة.
• عدد النزلاء والضيوف.
• تفضيلات الغرف أو الأجنحة.
• معلومات الفوترة والدفع (عند الاقتضاء).
• المعلومات المقدمة طواعية من خلال نماذج الاتصال أو طلبات الخدمة.
• المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز وبيانات استخدام الموقع عند الضرورة.

٢. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

قد يستخدم فندق أزارا معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

1. معالجة وإدارة الحجوزات الفندقية وتأكيدها.
2. التواصل مع النزلاء بشأن حجوزاتهم وتفاصيل إقامتهم.
3. تقديم الخدمات الفندقية والضيافة المطلوبة.
4. معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير الرسمية.
5. تطوير وتحسين خدماتنا وتجربة إقامة الضيوف.
6. الرد على الاستفسارات والطلبات والتعليقات والشكاوى.
7. تقديم العروض الترويجية والرسائل التسويقية وفقاً للضوابط النظامية أو عند موافقة الضيف.
8. الحفاظ على أمن وسلامة الموقع الإلكتروني والأنظمة التقنية.
9. منع الاحتيال وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به.
10. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة.

٣. حماية البيانات والأمان

يتخذ فندق أزارا تدابير فنية وتنظيمية معقولة ومحكمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تغييرها أو فقدانها أو سوء استخدامها أو إتلافها.

نلتزم بمبدأ تقليل البيانات، حيث نجمع ونعالج فقط المعلومات الضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها.

٤. مشاركة المعلومات الشخصية

فندق أزارا لا يقوم مطلقاً ببيع المعلومات الشخصية للنزلاء. قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع مزودي الخدمات الموثوق بهم أو الجهات المعنية فقط عند الضرورة من أجل:

• إتمام ومعالجة الحجوزات الفندقية.
• تقديم الخدمات والضيافة المطلوبة.
• معالجة عمليات الدفع الآمنة.
• تشغيل وصيانة أنظمة الفندق التقنية.
• تلبية المتطلبات النظامية أو القانونية الرسمية.

تتم أي مشاركة بموجب اتفاقيات سرية وتوافق كامل مع الأنظمة ومعايير حماية البيانات المناسبة.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفقاً للمدد المقررة نظاماً في المملكة العربية السعودية.

وعند انتهاء الحاجة إلى المعلومات، يتم حذفها بأمان أو إتلافها أو إخفاء هويتها بما يتوافق مع المعايير النظامية.

٦. حقوق أصحاب البيانات

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة، يحق لك ممارسة حقوقك بشأن بياناتك الشخصية، بما في ذلك حق الوصول إليها، وطلب تصحيحها، وطلب إتلافها أو تقييد معالجتها، وسحب الموافقة في الحالات المقررة.

٧. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين أداء الموقع، وإثراء تجربة التصفح، وتحليل حركة الزيارات وتطوير خدماتنا.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها عبر إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع.

٨. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد يقوم فندق أزارا بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو التطورات التقنية أو الأنظمة المعمول بها.

سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع بيان تاريخ "آخر تحديث".