الشروط والأحكام

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لـ فندق أزارا.

بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء حجز فندقي من خلال الموقع، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام الكامل بها.

١. الحجوزات

يتحمل الضيوف مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة عند إجراء الحجز.

يحتفظ فندق أزارا بالحق في التواصل مع النزيل للتحقق من تفاصيل الحجز عند الضرورة.

٢. أسعار الغرف

جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالريال السعودي (SAR) ما لم يُنص على خلاف ذلك.

توضح صفحة الحجز ما إذا كانت الضرائب والرسوم الحكومية مشمولة في السعر المعروض أم لا.

تُطبق الضرائب والرسوم الحكومية المقررة نظاماً وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

٣. تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة

يخضع تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة لتوافر الغرف وموافقة إدارة الفندق وقد يترتب عليه رسوم إضافية.

٤. المغادرة المتأخرة

تخضع طلبات تسجيل المغادرة المتأخرة للإمكانية المتاحة وموافقة الإدارة الفندقية.

قد تُطبق رسوم إضافية اعتماداً على وقت المغادرة الفعلي وسياسات الفندق المعتمدة.

٥. إثبات الهوية الشخصية

يلتزم جميع الضيوف بتقديم وثيقة إثبات هوية سارية المفعول (الهوية الوطنية، الإقامة النظامية، أو جواز السفر) عند تسجيل الوصول وفقاً للأنظمة الرسمية في المملكة العربية السعودية.

٦. الدفع

يقبل فندق أزارا طرق الدفع المعتمدة المعروضة على الموقع أو أثناء عملية الحجز (بما في ذلك مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي، والنقد حيثما ينطبق).

قد يطلب الفندق ضمان دفع سارٍ أو تفويضاً مسبقاً للبطاقة أو تأميناً تبعاً لشروط الحجز ونوع الخدمات المطلوبة.

٧. مسؤولية الضيف

يتحمل الضيوف مسؤولية العناية المعقولة بغرف الفندق ومرافقه وأثاثه ومعداته وممتلكاته.

في حالة حدوث ضرر أو تلف أو فقدان ناتج عن الضيف أو مرافقيه، يحق لفندق أزارا المطالبة بالتعويض عن التكلفة الفعلية للإصلاح أو الاستبدال وفق الأنظمة.

٨. سلوك النزلاء

يُتوقع من الضيوف مراعاة الآداب العامة والامتثال للتعليمات وقواعد السلامة الفندقية.

يحتفظ الفندق بالحق في اتخاذ الإجراء المناسب عند صدور أي تصرف يمس أمن أو سلامة أو راحة الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الممتلكات.

٩. سياسة التدخين

يُسمح بالتدخين فقط في الأماكن المخصصة لذلك بموجب سياسة الفندق والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يُحظر التدخين في غرف غير المدخنين ويترتب على ذلك رسوم تنظيف متخصصة.

١٠. مرافق الفندق

يلتزم الضيوف بتعليمات السلامة وساعات التشغيل المحددة لمرافق الفندق، بما في ذلك المسابح والمناطق الترفيهية ومواقف السيارات.

يجوز للفندق إغلاق أي مرفق مؤقتاً لأعمال الصيانة أو لأسباب تشغيلية أو وقائية خارجة عن الإرادة.

١١. إقامة الأطفال والأسرة الإضافية

تخضع إقامة الأطفال وطلب الأسرة الإضافية وأسرة الأطفال الرضع للتوافر وسياسات الفندق المعتمدة.

توضح أي رسوم ذات صلة بوضوح أثناء عملية الحجز.

١٢. العروض الخاصة والباقات الترويجية

تخضع العروض الترويجية والأسعار الخاصة والباقات الموسمية لشروطها وأحكامها المحددة.

قد تختلف شروط الإلغاء والتعديل والدفع والاسترداد في العروض الترويجية عن الأسعار الاعتيادية.

١٣. معلومات الموقع الإلكتروني

يبذل فندق أزارا جهوداً معقولة لضمان دقة وتحديث كافة المعلومات والأوصاف والصور والأسعار وتوافر الغرف المعروضة على الموقع.

ومع ذلك، قد يتم تعديل أو تحديث المعلومات دون إشعار مسبق.

وفي حال حدوث خطأ تسعيري أو مطبعي ظاهر وجلي، يحتفظ الفندق بالحق في تصحيح الخطأ والتواصل مع الضيف المعني بالحجز.

١٤. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

لا يتحمل فندق أزارا أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الخارجية.

١٥. الشكاوى وخدمة العملاء

نعتز بآراء وملاحظات ضيوفنا ونلتزم بمعالجة أي استفسارات أو شكاوى باحترافية وسرعة. يمكنكم التواصل معنا عبر:

١٦. حدود المسؤولية

يتخذ فندق أزارا الإجراءات المعقولة لتقديم خدماته بأعلى معايير السلامة والجودة والاحترافية.

ومع ذلك، لا يتحمل الفندق المسؤولية عن الظروف القاهرة الخارجة عن نطاق السيطرة المعقولة وفق الأنظمة المتبعة.

١٧. النظام الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يخضع أي نزاع قد ينشأ عن هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

١٨. التعديلات

يحتفظ فندق أزارا بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الاقتضاء.

تُنشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني مصحوبة ببيان "آخر تحديث".

١٩. الموافقة والإقرار

يُعد استخدامك لموقع فندق أزارا أو إجراء حجز من خلاله إقراراً منك بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها والالتزام بما ورد فيها.